Sari, T. N., N. H. Ahmad, and A. A. Muti. “ANALISIS KUALITAS LAYANAN LIVIN’ BY MANDIRI MENGGUNAKAN ELETRONIC SERVICE QUALITY DAN KANO (Studi Kasus : PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, KCP Pekanbaru Panam)”. JURNAL TEKNOLOGI TECHNOSCIENTIA, vol. 16, no. 2, Mar. 2024, pp. 33-40, doi:10.34151/technoscientia.v16i2.4621.