Indriani, S., and S. A. Sari. “PENERAPAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) SEBAGAI UPAYA UNTUK PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN”. JURNAL TEKNOLOGI TECHNOSCIENTIA, vol. 4, no. 1, Jan. 2019, pp. 56-63, doi:10.34151/technoscientia.v4i1.487.