Sari, T. N.; Ahmad, N. H.; Muti, A. A. ANALISIS KUALITAS LAYANAN LIVIN’ BY MANDIRI MENGGUNAKAN ELETRONIC SERVICE QUALITY DAN KANO (Studi Kasus : PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, KCP Pekanbaru Panam). TECHNOSCIENTIA 2024, 16, 33-40.