STRATEGIC MAP IT BALANCED SCORECARD BERDASARKAN KRITERIA BALDRIGE UNTUK DEPARTEMEN IT PERGURUAN TINGGI

Abstract

Untuk meningkatkan mutu di sektor bidang pendidikan, departemen TI perguruan tinggi harus dapat mampu menggunakan peranan IT Governance sebagai acuan umum untuk meningkatkan kinerjanya. Peranan IT Balanced Scorecard (BSC) diperlukan untuk mendukung tata kelola perguruan tinggi melalui peranan teknologi informasi, untuk itu diperlukan sebuah rancangan strategi yang jelas untuk menciptakan keselarasan antara bisnis dan teknologi informasi demi mewujudkan continuous improvement di perguruan tinggi. Konsep dari IT BSC ini dapat membantu departemen TI  untuk membangun strategy maps berdasarkan 7 kriteria Baldrige agar dapat digunakan sebagai arah departemen TI untuk mencapai visi misi nya. Penelitian ini dilaksanakan dengan metode deskriptif analisis yang bertujuan untuk membangun persepsi baru berdasarkan teori dan data. Hasil yang dibentuk dalam penelitian ini adalah 7 kriteria Baldrige yaitu Kepemimpinan; Strategi; Pelanggan; Pengukuran, Analisis dan Manajemen Pengetahuan; Tenaga Kerja; Operasi; dan Hasil dapat diselaraskan dengan di masing - masing perspektif yang ada di IT Balanced Scorecard yaitu corporate contribution, user orientation , operational excellence , future orientation. Dengan membentuk hubungan antara 7 kriteria Baldrige dan IT Balanced Scorecard maka departemen IT dapat mengambil arah, tujuan dan tindakan secara cepat dalam pengambilan keputusan karena strategi yang terbentuk selaras dengan arah bisnis yang terdapat dalam kriteria Baldrige.