ANALISIS ATRIBUT-ATRIBUT YANG MEMPENGARUHI PEMILIHAN PROVIDER INTERNET OLEH PENGGUNA SMARTPHONE DENGAN METODE CONJOINT (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS VETERAN BANGUN NUSANTARA SUKOHARJO)

Abstract

Perkembangan dunia komunikasi tumbuh pesat seiring dengan kebutuhan manusia yang menginginkan kemudahan dan kenyamanan. Salah satu cara komunikasi melalui melalui smartphone yang terpasang provider GSM sebagai penghubung ke jaringan internet. Mahasiswa merupakan salah satu pangsa pasar bagi provider internet GSM, mahasiswa akan memilih provider sesuai dengan kebutuhan dan kondisi tiap individu yang tentu berbeda-beda. Saat ini provider menawarkan beragam fitur dan hadiah yang menarik untuk menarik konsumen. Terdapat tujuh metode dalam mempelajari kebutuhan konsumen, dan metode terbaik adalah analisis dengan metode Conjoint. Pada penelitian ini menggunakan metode analisis conjoint untuk mengetahui tingkat preferensi konsumen dalam memilih provider GSM. Metode analisis conjoint dapat mengkombinasikan atribut yang paling disukai konsumen. Tujuan dari penelitian ini untuk mengidentifikasi dan menganalisis atribut-atribut yang menjadi pertimbangan mahasiswa Universitas Veteran Bangun Nusantara Sukoharjo dalam memilih provider internet GSM. Hasil dari penelitian ini terdapat lima atribut berdasarkan tingkat kepentingan relatif atau importance values yang mempengaruhi konsumen dalam memilih provider GSM oleh pengguna smartphone. Atribut yang menjadi pertimbangan secara berurutan adalah masa aktif (27,341), merek (26,581), harga (16,291), pembagian kuota (15,749), dan jenis jaringan (15,749). Mahasiswa lebih menyukai provider GSM dengan merek Telkomsel dengan masa aktif tahunan, harga kurang dari Rp. 50.000, pembagian kuota 24 Jam+ Mid Night dan dengan jenis Jaringan 4G.

Kata Kunci: ,  smartphone, provider